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Mi cliente no tiene base de datos, ¿y ahora qué?

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¿Qué hacer cuando tu cliente no tiene base de datos para una campaña de mobile marketing?

Hola, en este post te voy a contar otro caso que nos encontramos a menudo en nuestra empresa de mobile marketing Xopik, donde algunos Partners (Resellers) me comentan que sus clientes no disponen de base de datos de teléfonos móviles.

Si tienes un negocio al público y no dispones de base de datos, aquí van algunas reflexiones y recomendaciones que quiero compartir contigo:

 

Reflexión #1: Tu negocio lo tiene mucho más “crudo” que los demás.

La primera reflexión es lapidante: con la que “está cayendo” hoy en día, en plena crisis importante, con tasas de fidelidad del cliente por los suelos, y competencia feroz,… se hace evidente que el negocio que no disponga de una base de datos actualizada tiene, como mínimo, un futuro incierto y se quedará (si no lo está ya) en “fuera de juego” en breve.

 

Reflexión #2: Lo más importante de tu negocio son tus clientes, pero todavía hay algo más importante…

No hay negocio sin clientes, no hay clientes sin comunicación y no hay comunicación eficaz sin DATOS! A menudo algunos gerentes se preocupan mucho más de otros aspectos de su negocio menos relevantes que los que son claves, que son aquellos que te conectan con tus clientes, como confeccionar y cultivar una buena base de datos de clientes (teléfonos, emails, etiquetarlos, agruparlos por criterios de compra, etc…). Si no lo has hecho hasta la fecha, te recomiendo que empieces ya antes que tus clientes sean “seducidos” por tus competidores.

 

Reflexión #3: Si no vives en un iglú entonces seguro que tenemos una primera bbdd

Normalmente las personas, nos relacionamos con los demás a diario y vamos creandoasi, casi sin quererlo, una primera base de datos en nuestro propio teléfono móvil, de los que si “rascamos un poco” seguramente podremos confeccionar una primera lista de base de datos de clientes potenciales, que nos permite empezar como mínimo con algo. A veces, ni lo piensan y siempre me dicen que así es! A no ser que vivas aislado en un iglú..hehehe

 

Propuesta#1: Crea una tarjeta de cliente para recopilar datos

Tienes que conseguir que cada cliente que entre en tu establecimiento se registre en un “papelito” y te deje sus datos. Como gancho puedes proponer un sorteo de un regalo, o también una tarjeta descuento, o simplemente que lanzaras las mejores ofertas a los dispositivos móviles… El 99% de los clientes te van a dejar sus datos si sigues esta sugerencia y en pocos días puedes contar con algunas decenas (o centenas) de datos de clientes que antes no tenías.

 

Propuesta #2: Utiliza la última tecnología digital para captar datos más fácilmente

¡ Deja que la tecnología trabaje por ti!

Aquí es donde entramos más en acción en Xopik, ya que proponemos a nuestros clientes que realice una campaña de captación de datos (con gancho comercial, sorteo, regalo exclusivo, tarjeta VIP, etc…) donde la podemos enviar a los dispositivos móviles de clientes, también compartirlo por redes sociales y vas a ver como muchos se van a ir apuntando y dejándote los datos con el mínimo esfuerzo. Te pongo algunos ejemplos

 

 

Xopik landings lead

 

 

 

 

 

 

 

Existen tambien otras muchas cosas que puedes hacer con tus clientes, para incentivar la compra, para atraerlos fisicamente a tu establecimiento, para fidelizarlos,etc… que en breve os iré explicando.

Bueno, espero te haya gustado nuestro post y agradecemos mucho tus comentarios y si lo compartes muchas gracias!

Un afectuoso saludo,

Ruben Cruells

ofixopik.com

 

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