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M-Commerce : las tiendas en el bolsillo

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El comercio tradicional dio paso a la pantalla del ordenador, y ahora este está cediendo cada vez más terreno a los dispositivos móviles. Tabletas y principalmente smartphones se abren paso en este mercado al que las empresas deben adaptarse.

TIC y empresa


Que los móviles ganan terreno a los ordenadores es ya una realidad. Y es que continúa aumentando el número de usuarios que emplean estos aparatos para realizar sus gestiones a través de internet y navegar. De acuerdo con un estudio publicado recientemente por la agencia global We are social que recoge la Asociación de Internautas, la participación de estos aparatos en el tráfico web mundial ha crecido un 39% en el último año, con un tercio de todas las páginas web ya adaptadas para móviles.

Este mismo estudio refleja que, en España, nos conectamos de media a internet durante 1 hora y 51 al día a través del móvil. En ese tiempo, el estudio señala que un 24% de los usuarios buscó el mes pasado con su smartphone algún producto que pensaba comprar y el 17% realizó la transacción a través de este canal.

Los datos ponen de manifiesto la importancia que tendrá de aquí en adelante la adaptación de las empresas a esta nueva tendencia. La agencia de mobile marketing Xopik apunta a que en 2014 el comercio móvil o m-commerce ha empezado a despegar en España,  y en 2015 terminará de despuntar definitivamente. La empresa señala que sectores como la moda y la electrónica son los que más crecimiento de m-commerce han registrado hasta la fecha.

 

m-commerce Smartphone

Cómo convertirse al ‘ m-commerce ’

Para ganar clientes es importante averiguar cuáles son sus necesidades y adaptarse a ellas. Estas son algunas ideas que te pueden ayudar a acercar tu tienda online a la palma de la mano de los usuarios a través del smartphone:

  • ¿Aplicación o web? Son las dos posibilidades que existen en el entorno móvil. Adaptar nuestro portal puede resultar más sencillo (y económico) que crear una aplicación desde cero, y nos permitirá realizar un primer acercamiento a los clientes a través del teléfono. Sin embargo, invertir en el desarrollo de una aplicación también puede resultar interesante, ya que cumple otras funciones como mejorar la experiencia de compra de los usuarios (que muy probablemente serán compradores recurrentes. Quienes solo deseen hacer adquisiciones puntuales emplearán la página).
  • Responsive. Es la palabra clave del m-commerce. Se trata de un tipo de diseño web que permite una correcta visualización tanto en PC como en móviles y tabletas.
  • Métodos de pago. Igual que el diseño debe adaptarse a los diferentes tipos de dispositivos, las transacciones también tienen que hacerlo. Es importante tener en cuenta las modalidades de pago (el m-commerce debe adaptarse a ellas) a través de aplicaciones móviles que pueden resultar más útiles para este tipo de usuarios.
  • Adaptar el marketing al móvil. Se trata de otro aspecto al que hay que prestar atención, y es que no servirá de nada contar con una web responsive o una aplicación si no conseguimos atraer clientes hasta ellas.
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